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勇敢喵
发起投诉
12-07 16:39:36
背景:我于2022年3月22日在淘宝购买衣服，因不合适申请退货，4月5日菜鸟服务上门取件将衣服收走，退货单号：432************，极速退款费用到账，4月24日商家拒绝我的退款申请，表示未收到退货，支付宝发送账单要求我归还极速退款的121.71元，本人立即联系淘宝反馈此情况，淘宝、支付宝、菜鸟裹裹三方互相推脱，最终菜鸟表示物流丢件会将费用赔付给支付宝，无需本人处理账单。 2024年11月30日，支付宝推送消息告知本人账单逾期886天，要求本人还款，经核实仍为该笔订单问题，本人再次联系淘宝、支付宝反馈，经核实菜鸟当时提供快递服务为韵达快递，承认丢件且未对本人进行理赔，调查后淘宝仍提出需要本人归还支付宝账单。 诉求:淘宝/支付宝/菜鸟裹裹三方协商解决该笔订单问题，消除该笔订单产生的逾期记录，并对本人道歉。
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