您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 16:42:10
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 16:42:10
洞察喵
发起投诉
12-07 16:39:50
2024年10月16日开通京东会员99元一年（先享后付），11月26日单方面关闭会员，且通过白条扣费54.11元。会员关闭之后人工服务就消失了，好不容易联系上人工客服一拖再拖，联系到第三个客服才跟我说关闭会员是因为我白条产生了逾期，我白条欠款已经还清的情况下，联系客服告知我的诉求被拒。诉求一：向我道歉并继续履约，我补齐会员费44.89元（99-54.11）重新开通会员直到结束；诉求二：退还54.11元会员费（我之前选择京东下单是因为有会员价，怎么可能你终止之后还要把我之前会员价的差价扣除，这个不合理也不合法要求退还。 我查看了开通会员时候的《京东PLUS会员用户协议》里面任何一个条款说白条逾期会单方面终止会员权益。再说京东白条的逾期，客服说我是2017年开通的，开通之后从来没有使用过，最近开通会员的时候默认从京东白条付款了，而白条绑定的银行卡我已经废弃了。白条扣款失败就开始产生逾期违约金，联系上金融的工作人员说明情况之后已经扣除违约金归还了购买商品产生的本金。白条也恢复了正常，我认为京东再以白条逾期关闭会员且还要扣费的做法不合理也不合法。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
