关于美团借钱逾期处理方式涉及非法催收，合同不透明等行为
机灵喵
发布于 2024年12月07日 16:40
- 17378162612
- 美团客服小美
- 美团借钱
- 暴力催收,高利贷,恐吓,砍头息,盗取用户信息,客服处理不当,服务态度差,虚假信息
- 停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率
- 0元
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:19:46
已分配商家 美团客服小美
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审核通过
12-07 18:19:46
机灵喵
发起投诉
12-07 16:40:33
因为大环境影响导致公司倒闭本人被迫失业，失去了收入来源没有了还款能力导致逾期了，在逾期期间一直积极配合美团借款工作人员来电，并清楚的告知了该工作人员目前自身情况并非恶意欠款而是因为确实是没有了还款能力，等我经济能力好起来了会还款，期间美团借款工作人员联系我的每一通电话我都有接听，并没有失联，12月7日下午15.33分，该司工作人员工号：9834，与我联系要求我还款，我也明确表示了我目前失业情况确实没有了还款能力目前只能保生活，该司工作人员要求我去跟家里人要这比钱，我也明确告知家里人无法帮助，如果家里人能帮助我，我也不会逾期，随后该司工作人员并以我失联为由恐吓我，并以此理由威胁我要去联系紧急联系人，本人不理解并询问该司工作人员工号：9834，我一直有接您的来电，为何要说我失联呢，该公司工作人员口头描述的很清楚并告知我就算我接听了电话也代表不了什么。查看该司借款合同中也并未有合同编号，联系该司工作人员，也是拒不提供一直扯来扯去，按照规定我也有权知道合同编码，为此我非常质疑美团借钱平台是否涉及到了非法暴力催收，根据中国人民共和国金融法律的了解，网贷平台通过催收来电接听后并不算失联，失联通常指的是借款人无法与债权人或催收机构取得联系，导致无法进行还款或解决债务问题，如果借款人接听了来自催收机构的电话，并与其进行了沟通，那么就可以认为双方已经建立了联系，不属于失联的情况。按照相关规定，紧急联系人主要是在债务人失联时，为债权人提供一个额外的联系渠道。在债务人未失联的情况下，频繁或无故联系其紧急联系人可能构成骚扰，甚至触犯《中华人民共和国治安管理处罚法》中关于干扰他人正常生活的规定。
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