洞察喵
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12-08 14:18:21
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12-07 18:56:38
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12-07 18:56:38
洞察喵
发起投诉
12-07 16:40:59
本人于2024年11月03日，在天猫旗舰店:尚美赫旗舰店。收到了一款光子嫩肤仪美容面罩，下单金额为40元。目前使用一个月左右，结果商品出现故障。因为商家承诺90天免费试用，且质量问题可以免费退货退款。找商家反映后，商家态度恶劣，不承认质量问题，答非所问，不作退款处理。后续申请淘宝客服介入，也没有给予解决问题的方案。 由于商家的态度，我要求这个商品不退货(目前已经无法使用)。平台给我全额支付宝退款，不接受平台红包，并且对于商家的态度，商家给予我额外补偿。
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