您好，非常抱歉,您反馈的问题查询已经核实受理中了，请您耐心等待，有结果会第一时间电话联系您

迄今为止仍未解决！！！

非常抱歉，给您带来不便，您反馈的快件问题我司已经安排工作人员正在帮您核实处理，有结果会电话告知，请您耐心等待下，谢谢。

2024你11月16日菜鸟下单退货三件羽绒服，平台收费首重+2kg续重。到货后商家反馈只收到一件且提供了收件视频。投诉物流处理，之后有寄件站点客服主动反馈说没找到会理赔，再次询问也没有回复了。官方客服、寄件站点、收件站点互相推诿。快1个月了，还不处理。中通单号735***********。