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2024年9月19日，我通过去哪儿旅行APP购买了一张从重庆飞往悉尼的机票（航班起飞日期为2024年10月20日，订单号为333*********）。购票页面明确标注该航班为“行李直达”（已附相关截图）。我当时认为去哪儿旅行作为大型平台，信息应当真实可信，且价格实惠，因此选择了该航班。然而，在实际出行时，我发现情况与宣传严重不符，并因此遭遇了极大的困扰和不便。 投诉详情： 1. 虚假宣传导致严重影响： 在航班起飞当日，我到机场值机时被告知航班并非行李直达。这一突发情况让我非常慌乱，特别是这是我第一次独自出国，家人没有办签证无法陪同到落地。我完全没有任何应急准备，如果行李因此丢失或未能顺利衔接，后果将不堪设想。 2. 售后服务推诿责任： 起飞前，我联系了去哪儿旅行APP的“智能客服”，其回复依然坚持“行李直达”，显然提供了错误的信息。在候机时，我拨打了去哪儿旅行人工客服热线，却被告知“目前尚未造成实质损失，落地后再处理”。落地悉尼后，我再次联系人工客服，最终被以“会有专员联系我”为由草草了事，然专员以拨不通我电话为由一直以app信息和我沟通，这种效率非常低效。而这一说法根本不属实，因为我曾在落地后与人工客服成功联系过。 3. 赔偿态度敷衍： 在多次沟通中，去哪儿旅行仅提出给予200元精神补偿，并声称我未造成“实际金钱和时间损失”，这种说法完全忽视了虚假宣传对消费者权益的严重侵害，并声称就是我举报最终也是他们自己处理。 我的诉求： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，我认为去哪儿旅行存在虚假宣传及售后服务不当行为，严重侵害了我的合法权益。因此，我要求： 1. 按机票原价（1399元）赔偿并支付200元精神损失费（共计1599元）； 2. 去哪儿旅行针对虚假宣传及售后推诿问题向我正式道歉； 3. 贵平台协助敦促去哪儿旅行尽快处理并妥善解决此事。 作为一名学生，我独自出国缺乏经验，对出行服务十分依赖，尤其行李问题关系重大。去哪儿旅行作为国内知名的平台，却在国际航班服务中如此不负责，既不符合企业责任，也与其公众形象背道而驰。我恳请贵平台关注此事，为广大消费者提供公平和保障。 附件包括购票记录、宣传截图及沟通记录等证据。感谢贵平台为消费者维权提供的支持，期待贵平台尽快反馈处理结果。如需进一步信息，我将全力配合。