拼多多商品质量存在安全隐患，拼多多平台包庇商家拒不处理
洞察喵
发布于 2024年12月07日 16:48
- 17378162860
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服态度差,商品质量存在安全隐患
- 赔偿,三倍赔偿
- 19.5元
- 投诉已完成
洞察喵
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12-14 11:08:20
洞察喵
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:57:26
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 18:57:26
洞察喵
发起投诉
12-07 16:48:05
7.17通过拼多多平台购买充电延长线，12.4正常使用发生爆炸冒烟现象，该商品存在质量问题，并存在极大安全隐患，要求退一赔三或者根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果经营者明知商品存在缺陷，仍然向消费者提供，造成严重损害的，消费者还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。12.4拼多多客服承诺三天内处理，12.7三天时效已过，并无工作人员联系，而且私自完结订单，12.7再次联系平台客服，告知再次反馈，仍需三个工作日，平台逃避责任，包庇商家，欺骗消费者，同时会通过多渠道投诉以及向媒体曝光。
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