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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:19:03
已分配商家 圆通速递
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勇敢喵
发起投诉
12-07 16:48:09
我于2024年11月29日在拼多多购买一条裤子，平台显示商家11月29号发货，物流显示11月30日揽收，12月2日从广州转运中心发往厦门转运中心，一直未收到，4号开始联系商家和圆通快递催件，5号在我电联的几分钟之内物流显示退回商家。期间多次询问圆通快递，此件是否发出，广州增城圆通客服信誓旦旦告知发出了，是商家5号拦截退回的。12月7号该网点客服又说商家29号就把件拿回去了，不是他们的问题。圆通客服前后说辞不一，既然11月29号商家就取消寄件，为何物流一直在更新？从12月2号到5号投诉之前一直都显示发往厦门？消费者白等了一个星期的快递，到头来连包裹实际有没有发货的真香都不配知道吗？我的诉求是要求圆通快递告知此件是否真实发出？虚假发货是否应该惩罚广州市增城区新塘网点？
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