洞察喵
补充投诉
12-11 09:21:58
7号投诉，截止到目前没有任何人给我回复。包括转转
洞察喵
补充投诉
12-10 09:08:01
请尽快给我回复，截止目前没有任何人给我回复
洞察喵
补充投诉
12-09 16:27:42
截止目前为止没有任何人或单位给我打电话联系此事该怎么处理
亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。
您好，您的问题已经安排在加急处理了，请您耐心等待~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:34:32
已分配商家 转转客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 18:34:32
洞察喵
发起投诉
12-07 16:48:10
2024年 11月 24日在转转平台花费175元购买一台CCD，11月27日收到后回家使用时发现无法开机，与客服联系把问题反馈给客服，客服告知不予退换，感觉自己上当受骗，再次尝试联系客服要求部分退款，客服态度恶劣，语气不善，并坚决不予退换。11月30日我与转转平台客服联系，客服告知会协助追款，2天过后转转客服与我联系告知不予退换，原因是款项已经打入卖家账户，当时我向客服提出疑问(请问我们未点击确认收货平台为何先把款项打给卖家)?客服回复：若有纠纷平台会强制交易，当时我又向客服提出疑问（1.请问都已经产生纠纷了平台不应该协助解决吗？2.进行强制交易的依据和评判标准是什么？）客服至今未给予明确回复。于是我又尝试联系北京市市长热线、北京市市场监管局、北京市市场消费协会，至今未果。于是今天我发布了市长信箱，我提出疑问1.未成年人面对商品质量问题要求退费诉求不予处理且无售后服务及面对霸王条款、网络欺诈、应如何维护权益？2.各部门在接到我的投诉后至今为什么并未给予明确的调查结果及处理？我的诉求是退货退款，若任凭事件继续发酵，监管部门不予理睬，认为我孩子是全责，那我会利用社交媒体和公众舆论继续维护孩子权益，望领导完善网络平台交易监管机制，尽快给予我的诉求有明确处理态度，感谢！！！
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