不给我退，可是当时是客服自己跟我说签收了给我处理的

我要求退16.9的差价，而且当时是客服让我买然后给我退。我已经收货了应该马上退给我。

我在12.6号凌晨12:04看蜜丝婷口红，当时给我了一张店铺22元的一个小时优惠卷，最后的价格是17.1 。然后我在选颜色，当我看完颜色准备付款时价格突然变成36.9，当时才12:11并没有到一个小时的用卷期限。然后由于人工客服8:00上班，我八点多找人工客服，我要求给我一张一样的卷让我用那个价格买一单，客服告诉我让我先下单等到货就给我处理差价问题，今天到货我找客服，让客服给我处理16.9的差价，一直说处理不了什么的，然后说让专员处理，专员也没有联系我，然后我看小红书，所有人都说专员不会联系的，根本没有专员这个东西，所以我直接来投诉。