手机游戏屏幕刺眼胀眼，商家建议我换游戏。不同意我退换手机。
洞察喵
发布于 2024年12月07日 16:53
- 17378163004
- 荣耀精选专卖店
- 未履行7天无理由退款,屏幕刺眼,客服态度差
- 退货退款
- 1852.75元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-07 18:47:39
您投诉的商家 荣耀精选专卖店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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审核通过
12-07 18:47:39
洞察喵
发起投诉
12-07 16:53:29
我于2024年12月4日在网上京东商城荣耀精选专卖店购买了一个荣耀90GT的手机，12月6日到手之后开始试用并检查手机的各项性能是否正常，但在游戏下载并登陆时要求注册荣耀账号并实名，登陆之后屏幕色彩异常，出现刺眼胀眼等不适体验，随即我在平台申请了退货退款，商家以手机已激活为由拒绝退货退款，并让我玩其他游戏。我认为该商家的行为损害了消费者的合法权益。同时商家并未在我购买商品时特别提醒激活不予退货退款的凭证，我认为商家的行为还违反了国家针对七天无理由退货制度。 因此，商家应当支持退货，其拒绝退货退款的行为应当予以纠正。
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