支付宝未明确手机号绑定查询限制引发收款问题
正义喵
发布于 2024年12月07日 16:58
- 17378163161
- 支付宝客服
- 客服态度恶劣,客服不处理/处理不当
- 解释,追回钱,赔偿
- 168.98元
- 投诉已完成
正义喵
评价
12-09 09:32:56
只在平台上回复，后续没有找我回复，也没有解决问题
正义喵
确认完成
12-09 09:32:56
正义喵
补充投诉
12-08 16:14:35
已隐藏内容
亲，非常抱歉给您带来了困扰，您的问题我们已经关注，我们会持续优化用户体验，感谢您对支付宝的支持与理解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 19:13:17
已分配商家 支付宝客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 19:13:17
正义喵
发起投诉
12-07 16:58:16
因为一个二次换号的问题导致我的手机号绑定了两个支付宝账户，但是支付宝方面并没有告知我我的手机号有绑定两个账户，在闲鱼上售卖东西的时候收款方式上边显示的支付宝账户就是我的手机号（下面有图），支付宝有查询手机号绑定的账户的功能但是后来客服又说只能够查询自己身份信息的账户，而在查询的时候并没有说明，所以我自己在出问题之前并不知道而且没办法知道我的手机号绑定了两个账户，我在看到闲鱼上边绑定支付宝对应的是我的手机号的时候认为就是我自己的账户无法进行换绑操作，再到后来钱转错了账户才知道我的手机号绑定了两个账户（在这之前我是没办法知道的），与客服进行沟通的时候客服将其归为转账错误，尝试联系收钱的账户，联系不到就把问题抛给我让我去联系，还因为不泄露他人隐私不给我联系方式，而我认为这并不是我的问题因为我在之前没办法去知道我有两个账户而且也不知道闲鱼平台绑定的不是我的账户（平台是我通过手机号登录的，所以我想去换绑支付宝但是显示的是我的手机号所以没办法换绑我以为就是我的账户），然后我认为支付宝方面应该赔偿，客服并拒绝正面回答问题。
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