尊敬的乘客您好，您可通过我司网站、APP、小程序等渠道查询机票的退改签规定，网站链接如下：https://t.ch.com/MUANG21（页面底部——附表：春秋航空自愿变更、自愿退票规则）
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商家处理中
12-07 19:13:40
已分配商家 春秋航空
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审核通过
12-07 19:13:40
正义喵
发起投诉
12-07 17:00:46
我于12月4日从去哪儿旅行平台购买春秋航空清迈到西安8c6628航班机票两张。当时对比多家平台，看到有页面（不记得哪个平台了）提示该航班余票仅剩8张，担心涨价或售罄，急忙下单，随后看到余票提示信息不再出现。第二天发现我买错了日期，应买2025年2月16日，买成2月14日，需退票后重新购买，但会产生高额退票费。我多次联系春秋航空客服，去哪儿旅行平台客服也帮我申请全额退款，对方给出的方案是提供每人100元机票优惠卷，本人难以接受，要求全额退款。理由如下： 1、在机票充足的情况下，购票时页面提示余票不对。造成该航班机票紧张的假象，有误导消费者嫌疑。 2、距离乘机时间有两个多月，所退机票该公司完全可以继续售出，本人退票后也会继续购买春秋航空机票，免费退票对该公司不会造成任何损失。 3、根据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》（局明电发[2018]1952）第一条第五款“航空公司要为旅客错购机票提供免费补救措施。在无法界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。”春秋航空不按照有关规定执行，扣除高额退票费，侵犯消费者利益。 要求协调和督促春秋航空全额退款。
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