给我手机寄回来问题没解决不说，还多了很多处的划痕，售后说只能给我补贴三百元，让我留用。新机变成战损版手机？

你们的人工客服能给我解决我来投诉你干嘛？我请问，2号买的4号申请的售后，新机，就让我拿到苹果去返场维修？建议我故障机自留？问客服是不是解决不了，说嗯？别会这些有的没的套话。

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欺诈消费者、拒绝履行三包义务、侵占国家补贴

我于12月2日12:25分在江苏省徐州市京东电器（友谊店）购买了一部用江苏省国家补贴折后8499.15的iPhone16pro Max256GB，使用后发现打字断触严重，反应时间长，提交手机断触视频，申请售后于12月5日退回，京东检测后说硬件没问题，出据了报告和照片，但是检测材料中并没有工程师测试打字断触的视频，直接说不符合售后政策，直接把手机退回，让我不认可找苹果直营店，耽误了我七天的售后黄金期。且在客服打电话通知我时，说了工程师对我打字断触进行了检测，但是我并没有看见检测键盘是否断触的视频。欺诈消费者，侵占国家补贴。