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洞察喵
发起投诉
12-07 17:07:04
我于12月2日12:25分在江苏省徐州市京东电器（友谊店）购买了一部用江苏省国家补贴折后8499.15的iPhone16pro Max256GB，使用后发现打字断触严重，反应时间长，提交手机断触视频，申请售后于12月5日退回，京东检测后说硬件没问题，出据了报告和照片，但是检测材料中并没有工程师测试打字断触的视频，直接说不符合售后政策，直接把手机退回，让我不认可找苹果直营店，耽误了我七天的售后黄金期。且在客服打电话通知我时，说了工程师对我打字断触进行了检测，但是我并没有看见检测键盘是否断触的视频。欺诈消费者，侵占国家补贴。
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