投诉广州番禺美团众包骑手被不合理扣款50元，要求平台重新审视并调整惩罚措施
- 17378163461
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,发票问题
- 道歉,赔偿,改善服务,作出处罚,退款,开发票,解释
- 50元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
12-07 19:36:10
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:58:13
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 18:58:13
机灵喵
发起投诉
12-07 17:08:14
我在广州番禺美团跑众包 12月6日晚上七点这样我在APP上有一单被罚款50元 说虚假点送达 原因是我还差点距离给顾客打电话说晚一点送达顾客同意以后我先点送达了 就判定我虚假点送达 我申诉不过又找客服 客服还是不通过 我可以接受处罚 但是客服跟我说就这样一单必须扣50 说这是写在条款里的 但是我在平台跑单的时候并没人或通过某个渠道详细了解 我觉得这个扣罚一点不合理 叫开发票也没有发票 属于强制扣款 霸王条款 我希望平台能挽回我的损失 而且我因为这个问题平台甚至限制我接单 问题没解决还进行这种处罚 我已经投诉了一次 美团客服并没有就实际问题处理 还是一样的话语应付我 还有一点就是我也还只是一个新手众包骑手 并没犯过这种错误 范一次就50块钱 更何况平台顾客都没有什么损失 并不能说轻微罚款加警告一次的机会都没给过就直接扣这么多的吧 这完全是不合理的条款合约 足够的提醒重视在这方面 客服只说平台就是这样 但是这个扣罚是一点都不合理的 前面有客服也针对我说的扣款太多说补偿15元回来给我 但是这个扣罚是不能接受扣那么多的 我希望平台能好好参考一下骑手的需求 就实际问题能解决好 而不是拿平台就是这样应付了事 一点不管骑手的权益
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