请求对商家玛丽尔海淘香氛店进行处罚并三倍赔偿
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 17:15
- 17378163622
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退货不退款,客服态度差,响应时间长
- 退货退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 1827元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:57:30
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 18:57:30
勇敢喵
发起投诉
12-07 17:15:01
11月17日，我在拼多多平台这家名为玛丽尔海淘香氛店的店铺购买了两盒100ml的爱马仕大地香水，总价格为603元。到时候发到得物平台鉴定，经平台鉴定为假货。12月2日我向商家申请退货退款。并没有申请假一赔三或假一罚十。只是希望他能退款给我，并承担运费。当天下午我通过顺丰快递将商品寄还给商家。商家于12月6日中午12:48签收。当时距离退款最后时效已不足24小时。今天上午我打开软件发现没有退款，显示拼多多平台介入。当下午我再次打开软件时，我的退货申请已经更新了，又让我重新发货，退款时限又重新变成七天，商品我已经退回去了，我不明白为什么还要让我再退货？而且商家拒不给我退款，多次沟通无效，商家态度敷衍，令我非常愤怒，商家售卖假货，根据消协法第55条，消费者可以申请三倍赔偿。我要求平台对商家进行处罚。并向我道歉而且对我进行三倍赔偿。人民币1809元，加上18元运费。共计1827元整。
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