尊敬的途家用户，您好，非常重视您的反馈，已为您反馈投诉专员核实处理，请您稍等，我们会尽快给您答复哦，感谢您的支持。

我是途家民宿平台房东，11月7日途家民宿平台接进一张订单，订单入住日期2024年12月31日，退房日期2025年1月1日，订单号：100***********，原设定价格为13880，平台私自降价9900元后接进自动闪订订单，订单金额3979元。期间我与平台进行了17个电话沟通表明这个订单价格过低，且并非我自己原因接单所以无法接待，平台从头到尾途家平台从未推诿是他们的责任导致订单生成，并且多次电话表明在主动帮忙客户找其他民宿以此解决这个订单问题，12月6日下午平台再次给我致电问我可否接待，我拒绝后12月6日日晚上平台随即对我发出处罚通知，通知告知这个订单为手动确认订单，是我本人亲自确认无误才点击确认接待的，要对我处罚3979元且房源置底3天。这完完全全是无稽之谈，从头到尾的多次电话沟通记录均能体现这是一个自动接单的订单，且12月7日中午12点19分我致电途家客服查询到直至11月8日民宿所有房源的闪订功能都是正常开启，这说明11月7日前的所有订单一定是自动接单，但不知出于何种目的当天12点25分客服又给我致电说明这个订单是个例外预定超过一个月是需要我确定接单才会生成订单的，这也纯是一个弥天大谎，无论是从我的历史订单还是周边民宿朋友的订单均可证实只要开启闪订，自动接单的民宿超过一个月的预订单根本无需房东确认即可生成订单。对于途家民宿强行将责任推卸给民宿房东，并强制罚款的行为，我感到非常的愤怒，我希望拿起法律武器维护自己的权益，希望联合消费者让途家民宿受到应有的惩罚。（只放部分通话录音，11月7日当日也有3位人证证明当天接到自动订单情况）