正义喵
评价
12-13 09:24:05
已经处理
正义喵
确认完成
12-13 09:24:05
尊敬的客户您好，您所反馈的情况我们非常重视，很抱歉给您带来了不便与困扰。我们会依据您所提供的信息尽快了解并核实事件情况，并与您取得联系，以更好地帮助您解决问题。期待与您进一步沟通～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 19:16:47
已分配商家 聚水潭
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 19:16:47
正义喵
发起投诉
12-07 17:18:38
2024年11月11日，在上海聚水潭网络科技有限公司 订购了一年的服务软件支付2000元，订购的时候界 面上显示可以退费1988元，手续费只要12元，软件 上也有退款的入口，这边就申请了退款，11月25日 初审通过，12月2日复审驳回，驳回原因是我的店铺 订单超过10万单，不符合退款条件，联系聚水潭客 服400*******'客服给我的答复是没办法退款，我 说我不用了，用了多少天扣除多少费用，把剩下的 钱退给我，聚水潭客服说退不了，在我订购的时候他们平台并没有告知我，我的店铺超过10万单不退费，我 订购完以后也没有任何提醒，也有退款入口，我申 请退费初审通过了，复审告诉我不能退款，我不用 了还不行，这种平台明显的欺诈行为，要求把应该 退的费用退还给我
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
