商家收货不退款，平台放任不管，助纣为虐
正义喵
发布于 2024年12月07日 17:19
- 17378163769
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退货不退款,退货不赔偿运费险,过敏,客服态度差,响应时间长
- 赔偿,作出处罚
- 0元
- 处理中
正义喵
补充投诉
12-19 18:27:30
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:57:30
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 18:57:30
正义喵
发起投诉
12-07 17:19:46
本人于2024年11月25日在拼多多平台的美妆潮生活馆下单了身体乳，沐浴露（琥珀乌木➕白色衬衫），摩肯散粉，臀部护理胶囊精华油，雅顿白茶洁面乳，黛觅希护手霜，一共7件商品，29日下午签收快递，晚上洗澡用了白色衬衫的沐浴露，30日就发现了过敏症状，于是申请所有商品退货退款，拼多多平台协助我介入了订单，直接同意了沐浴露的仅退款，我就并没有退回白色衬衫的沐浴露，于12月1日上午快递就上门取件发出了，订单编号464************，12月2日下午商家就已签收此快递，一直找各种借口理由说我退款的证据不充分所有商品不给我退款，我也多次据理力争，最后申请平台客服介入，那笔沐浴露的订单客服却直接关闭了我的售后通道，本人从头至尾没有接到过一个拼多多客服的沟通电话，这属于强制性欺诈消费者，直到12月7日，此时此刻所有订单还没有给我退款，平台也一直处于介入但是冷处理状态，给客服发消息不回复，麻烦投诉平台尽快处理，谢谢
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