商品从安装到使用不超过15天，就发生横截面整个断裂开的情况，这属于商品质量问题。第二，商家处理问题敷衍拖拉，一开始说是八点半售后上班处理，后来说九点，九点钟客服回复要去厂里核实情况，可我已经发了视频和照片，视频里清晰可见断裂面是完好的，并没有暴力冲撞和重物砸击的碎裂痕迹，是茶几岩板自身开裂。我要求商家重新补发，并且赔偿500元。商家态度坚决拒绝了，商家的产品给我造成了麻烦，损失，而商家的态度更是侵害我的权益。

我于2024年10月31号在淘宝天猫下单购买茶几，11月25号送货到家完成安装，12月6号晚上茶几整个横截面断裂开。我第一时间找商家沟通，商家说售后客服早晨八点半上班，7号早晨八点10分我去找客服，客服又说售后九点上班，客服上班后回复我，让我等待，要去厂里核实情况。随后，我去淘宝平台投诉，商家客服马上回复，说给我重新更换一块岩板。我不同意商家的方案，原因如下：第一，商品质量存在很重要的问题，从安装到使用半个月时间不到就严重开裂，这就是劣质品，本就应该做出赔偿和罚款。第二，商品生产周期时间长，需要一个月左右的时间，商家给顾客造成了麻烦和不便，应该做出道歉补偿。第三，我无法相信商家再次补发的产品是否还会存在质量问题，我必须要赔偿。