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黑猫消费者服务平台
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12-07 18:57:13
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友爱喵
发起投诉
12-07 17:22:02
我于2024年11月28日在多多买菜买了菜，11月30号我去提菜，在自提点附近根据导航找了一个半小时都找不到自提点，打联系电话去，对方说是打错了，后来就联系拼多多客服，客服说退款，我说同意，但是后来给我说退款失败，后来又过了几天，我一直在找客服帮我解决这个问题，他都没给我解决，只是一味道歉，我想要的不仅仅是道歉，还要解决这个问题，后来过了几天，自提点老板给我打电他，让我去拿东西，当时我说我不要了，我要退货，还客气说了谢谢，但是后来我又去退货还是退不了，客服也不能帮我解决，我就只能来这个平台来寻求帮助，我本人很不能理解，为什么自提点并不在，还要设置自提点，为什么电话也是错的，浪费我这么多时间去解决这个问题，影响我自身消费体验，非常影响我心情，我希望平台能够让多多买菜退还我的钱，严查这种事情，严格处罚，以防再次出现，影响消费者权益
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