江苏常州樽凯商贸有限公司（乐仙乐居家具家装官方旗舰店）
友爱喵
发布于 2024年12月07日 17:22
- 17378163833
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 商业欺诈
- 退货退款,赔偿,道歉,改善服务
- 1000元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:57:11
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 18:57:11
友爱喵
发起投诉
12-07 17:22:36
投诉拼多多平台和商家，买了一个学习椅30多天才收到货，打开一看椅凳坐垫正面背面都是黑色油污，湿纸巾都擦不掉，商家让我那除油污的清洁剂自己处理，我太生气，在我多次的平台交涉下退了100元。我用了很多清洁剂，用一包湿巾，半包抽纸，清洁式海绵方块，前后擦了两个多小时后，把靠背和底座组装起来发现，一旦固定好螺丝就移动不了靠背按钮，无法调节椅背，拆了装装了拆，研究了一个多小时，发现可能是材质不行，一固定变形就没办法调节。把凳子翻过来以后，椅背和坐垫不对称不在一个平面，是歪斜的。花费我一晚上时间，实在太气愤，要求仅退款，商户从一开始就爱搭不理，不能提出其他解决方案，拒，只轻描淡写的说不满意就退款。请拼多多介入多次，网络页面提示是会有客服与您联系咨询具体情况，接通后会有一个客服直接通知我，只有一个方案退货退款，其他不支持。仅退款申请会在客服联系我后，或者第二天自动变成退货退款，让我寄出去，我每次光联系平台客服都需要花费20分钟左右，平台设置重重障碍。网络购物十几年，这次太极端了，无比长的发货时间，打开后满是油污的坐垫，有问题的椅子，我费的时间精力，只有商家和平台一个退货退款吗？然后我让商家提供质检报告，提供不出。让平台提供商家资质包括质检报告也提供不出来，我这里只有一个合格证和箱子上说符合国家标准，商业欺诈，要求退一赔三
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