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商家处理中
12-07 19:17:06
已分配商家 猫眼演出
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机灵喵
发起投诉
12-07 17:22:42
我于2024年11月15日在猫眼购买杨丞琳广州演唱会12月14日的演出，因身体原因需要手术无法到达演出现场，经沟通无果。 票务平台和主办方地位强势，相关部门推诿不作为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条经营者采用网络电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品后之日起七日内退货，且无需说明理由。根据国家广电总局影院计算机售票软件系统技术规范的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。根据文旅部[202****]号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。 因身体原因需要手术沟通退票实属无奈，而且演出还属于预售，还并没有收到任何商品。望有关部门协调解决。
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