机灵喵
补充投诉
12-08 11:43:47
在航班管家上面买票，不管买几个人的机票，赔偿时候只能一个人使用，因为其他人需要在同一账号内实名认证，需要把注册人信息注销，然后认证同乘人信息，这需要一个月时间，补偿期限也是一个月，这就导致同乘人根本享受不到补偿。这不就是纯纯的欺诈套路消费者吗
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12-07 19:04:17
已分配商家 航班管家
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机灵喵
发起投诉
12-07 17:27:41
我在航班管家上购买了我与儿子2人2024年12月2日由天津飞往乌鲁木齐GS7578次航班机票，并一同购买了2人延误保障，购买机票网站并没有要求同乘人实名认真，只是提供同乘人身份证号码以及姓名就可以。当晚由于飞机延误达5小时，导致出行受阻，航班管家补偿了2人每人500元的延误红包。有效期一个月。但是虽然补偿了2人红包，但是却有一人红包不可用，问客服客服回答必须同一账号实名制才可用，建议我把账号自己实名信息注销，更换为同乘人的实名信息，我给同乘人实名认证却发现提示一月后才能认证，这就导致了红包根本无法使用，一月后认证成功但是红包已经过期。红包有效期内却让你无法认证。这就是明显欺诈消费者，当时购买机票不需要实名认证，延误赔偿却需要实名认证。而且认证期跟红包有效到期是同一天，就导致你用任何办法都无法使用红包。说白了就是根本没打算让你使用红包，通过各种办法阻止你使用红包，这就是套路加欺诈。收钱时候不需要任何认证，补偿时候各种认证。我买了2人机票，2人延误保障，就应该享受2人待遇，延误赔偿时候却用各种手段阻止你享受2人待遇。这不就是赤裸裸的欺诈消费者吗。
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