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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 19:05:53
已分配商家 奥佳华
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 19:05:53
友爱喵
发起投诉
12-07 17:30:15
6月给家人买的，后续很快产品故障，于10月开始投诉，一直没有上门维修动作，说打了一次电话没打通就再也没管过，中途陆续又沟通了好几次，还是没售后来联系我们。两个月以后我才知道这个情况，前期家里人没有告诉我，我非常生气于是跟平台提出退款，他们才开始联系我说叫师傅来看，这个时候我家人及我已经需要的不是维修了，这种速度和态度让人非常心累，已经不愿意用这个有瑕疵且售后麻烦的产品了，于是我们坚持退款。经沟通，淘宝平台介入，同意了我们的退款申请，由卖家承担运费。结果今早约了物流，物流说太大了寄不了让我们取消订单？商家给我说之前是客服点错了他们没有同意退款？有病吧？？？真的好生气！！平台也不作为！哪有这种道理，说点错？？？闻所未闻！白纸黑字的事情还能过一天就不算数了？？？
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