黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 19:05:13
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 19:05:13
正义喵
发起投诉
12-07 17:30:43
本人平台商家，有一买家反馈有问题的订单平台在没有向买卖双方索要证明凭证的情况下判定仅退款，而买家在申请为明确填写为已收到货，平台立即退款，没有留时间给商家向买家核实确定的时间，经申诉判定维持原判，就算商品有问题不应该退货退款或者商家去补发吗，为什么是仅退款，在和平台客服沟通中表明金额较小，没必要售后，客服回复不适宜退货，所以因为金额就判定商家输，损失由商家承担吗，还有回复根据规则多维度评定，此链接近期无差评，无纠纷，无延迟发货等问题，在商家提出质疑是不应该说明一下具体判罚依据吗，还是平台审核人员感觉金额小商家认为不值得麻烦，不愿意得罪平台会不了了之
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