机灵喵
补充投诉
12-10 16:27:29
滴滴出行客服现在拒不听取乘客关于开发票和退费的诉求，始终通知提供两张优惠劵的最终方案
在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 19:05:23
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 19:05:23
机灵喵
发起投诉
12-07 17:31:22
滴滴出行软件在过高速的时候已经将乘客的高速费用包含在订单里统一收取，但是开具发票的时候只有打车的费用，并未加入高速过路费。 而且在客户提前询问司机高速发票的时候，司机对客户称平台的发票里会将高速费用一并包含开具。订单完成后，导致乘客无法获取到高速费用的发票，而滴滴平台又无法提供高速发票，导致乘客实际支付费用与发票金额严重不符，服务有坑害消费者利益嫌疑。后期通过客服反馈，一直未能解决发票开具或者退费问题，并推脱无法开具发票。然而，乘客在行程起止的全过程中，滴滴出行平台并无任何高速过路费无法开具发票的相应提示，服务有坑害消费者利益嫌疑。
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