机灵喵
补充投诉
12-08 12:34:49
我在11.25收到商品试穿不合适于当晚寄回商品，由于客服给错地址，变成商品寄到得物仓库，商品在得物仓库滞留十天才寄出到95平台，期间我一直催赶紧发货，我怀疑期间被得物和95分串通动了手脚，现在变成商品寄到95分一直咬定没防伪扣不肯退款
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:59:43
已分配商家 95分App
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审核通过
12-07 18:59:43
机灵喵
发起投诉
12-07 17:35:17
我在24年11月22日通过得物平台购买一件北面外套，当天试穿不合适找不到申请退货通道，咨询得物客服才知道是通过95平台购买（我没下载95平台APP），客服要求我下载95平台APP才能申请退货，我不同意下载，因为我是通过得物购买，后来客服给我发送一个退货通道让我点进去操作退货，由于客服发错链接导致外套寄到得物仓库（广州），迫于无奈我下载95平台咨询客服才知要寄到上海仓库，由于是平台操作失误，经两个平台沟通完由得物寄回95上海仓库，95客服答复12月5日前完成退款，直到12.5客服联系我说外套今天才寄出，等到12.7 95平台收货验货提示不通过，不通过理由没防伪扣，我在收货当天试穿根本没发现有防伪扣，事情本来可以尽早解决，可是两个平台一直拖延（95平台是得物旗下一个平台），我不清楚拖延这么多天两个平台做了什么手脚导致我衣服无法退款？为什么我在得物下单却要通过95平台才能申请退货？
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