黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:59:24
已分配商家 喆啡酒店
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审核通过
12-07 18:59:24
机灵喵
发起投诉
12-07 17:36:14
我于2024年12月6号在携程平台订喆啡酒店住住宿，本应订12月7号入住8号离店，错订6号入住，7号离店（当晚预定成功有向酒店打电话说我明天入住，后天也就是8号早上需要送机服务，酒店说入住当天直接跟前台说就行）7号发现弄错给酒店打电话，酒店表示订单可以过啦，房间也都没了，也退不了款，我就是想让他给我退款，因为他那没房间啦，他叫我跟携程平台沟通，携程平台开开回回给我打了很多电话，都表示酒店不同意退款。后面还叫我提供了6号打给酒店的通话记录，过会携程平台再次打来电话问我通话时有没有说订单和名字，我表示我直接说我订了明天入住，后天需要送机服务，酒店也没有叫我提供姓名单号查看，只说过入住时更前台说下就好啦。
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