投诉拼多多及商家不遵守消费权益保护法，拒绝赔偿问题
机灵喵
发布于 2024年12月07日 17:43
- 17378164434
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服态度差
- 赔偿,作出处罚,改善服务
- 27元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:01:09
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 18:01:09
机灵喵
发起投诉
12-07 17:43:28
2024年11月26日我在拼多多 贝奇零食铺购买的杏干 到货以后打开包装发现干燥剂重量过重 就拿出称 进行了称量。结果发现单包干燥剂50g。 商品重量净重标注的是500g。打开以后发现干燥剂竟是铁粉。我又产品进行了称重（带干噪剂的情况下）产品缺少50克，后有对干燥剂单独进行称重 发现其竟然有50g，产品标明的净重500克。也就是说少了100克。 我们国家对干燥剂重量是有规定的。我生气之余查询了相关规定。并要求商家进行退一赔三的相关维权。 商家不予配合。 后我又找拼多多官方客服进行投诉维权 拼多多客服称给我50元的券我不予接受。主要是太恶劣了。 后来拼多多客服说他们没有办法解决我的赔偿诉求，我国民法典消费权益保护法有规定。如果发生以上这种情况，消费者有权维护自己的权益，并要求退一赔三，如果产品金额不到500。按500赔偿。我拼多多说解决不了，让商家给我处理，结果商家也不予配合，后来我再联系拼多多智能客服，就一直连接不上。打电话也打不过去。
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