您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心

携程客服反馈我于9月5晚上十点53在携程app以微信账号预订了一间民宿，于9月5日晚上十一点十八分在微信的携程小程序又下了一模一样的订单。 携程平台的账号具有很强的误导消费者的问题。消费者在携程app以微信账号注册登录，在微信的携程小程序里却不能以微信账号登录，只能以手机号登录。而且本人的微信号绑定的手机号就是在微信的携程小程序登录的账号。 由此，误导了消费者以为在携程app登录的账号和在微信小程序登录的账号是同一个账号而重复下单，导致后续有一个订单未退款。 且携程客服反馈我于9月30日对微信账号注册的携程账号进行了手机号绑定的操作，导致我目前以微信账号注册的携程账号已无法再通过自己登录。也无法查看微信账号注册的携程账号下的所有订单。 要求携程进行改进并退还我损失的房费。

尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！

您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

9月5日晚上我在携程app预订了10月1日至10月6日北京市暖心精选公寓的市中心景点双大床房，并于9月21日进行了退款，在携程app确认了已取消。期间并未主动在携程的其他渠道进行过预订，直至9月31日收到一则酒店入住提醒后，在app发现一个待入住订单，而之前已取消的订单不翼而飞。此时app只有一笔待入住的订单。经与携程客服沟通，携程方反馈查询到我在9月5日下了两笔一样的订单，时间相隔仅20分钟不到，一笔在app，一笔在小程序，都进行了扣款。但我登录微信小程序发现只有一笔和app上订单号一模一样的订单！以防平台方进行相关技术操作，作为平台使用方，我承诺我从未在携程app或小程序进行过订单删除的操作，在app和小程序上所查询到的订单绝对是所有的订单！ 携程平台方也是在明知平台使用方无入住事实的情况下，对重复扣款的沟通结果为：不予退还所有房费!作为平台使用方强烈要求平台方退还所有房费！