勇敢喵
补充投诉
12-08 10:46:08
需要快递公司快递公司的前后回复不一致。第一时间我们联系站点，回复是测试单号，此单不带真实内容物。（就是给虚假单号给别的客户使用，例如是刷单等等行为。目前用于网店退货单号来骗取商家）。刚刚快递客服来电称：是真实件，不是退你们家的，是别人。要求来电客服提供真实派件的，签收信息或者视频 图片来证明。然后让来电客服再重复以上回复，我录音取证，居然直接挂电话处理了。无语了。来电客服说是真实件。现强烈要求快递有效的签收 地址，视频 图片证据来证实一下是否如来电客服讲的是真实件！！！！为何谈到要求提供证明，我要求录音就挂机！！
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商家处理中
12-07 18:01:43
已分配商家 圆通速递
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审核通过
12-07 18:01:43
勇敢喵
补充投诉
12-07 17:55:15
咨询对应派送站点，回复是是没办法出这样的证明。我们这边也没办法联系得到消费者，但快递单号是圆通出的，圆通有责任给我们商家解释为何没内容物都照收，照走件
勇敢喵
补充投诉
12-07 17:54:18
只有真实物流信息，没有实物签收，需要圆通作出赔偿
勇敢喵
发起投诉
12-07 17:48:41
有真实物流信息，没有内物，没有收到实物，需要一个说法
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