石头生活电器旗舰店P10Pro扫地机器人质量问题维权难
洞察喵
发布于 2024年12月07日 17:48
- 17378164563
- 石头生活电器期间店
- 不退货退款,商品使用后异常,客服态度差
- 退货退款
- 3663.94元
- 待分配商家
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商家未匹配成功
12-07 18:47:37
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审核通过
12-07 18:47:37
洞察喵
发起投诉
12-07 17:48:45
我是2023年11月10日在京东，石头生活电器旗舰店购买的石头扫地机器人，型号P10Pro，价位3663.94；购买一年期间机器故障三次，最后一次机器退回期间基站出虫，导致家里地毯上生虫严重，地毯丢弃，最后一次寄回因机器人清扫时异响很大。给客服提供的视频中可以听出来，但是客服后续召回说的是机器无故障，后续京东客服对于我申请的诉求，驳回，只认可客服讲的无异常，完全不在意客户提供的素材，想要维权处理真的特别困难，和稀泥，所有问题只让消费者一人承担
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