洞察喵
补充投诉
12-08 23:00:17
现在连退都不让退了，我要退了不要了
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:46:42
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 18:46:42
洞察喵
发起投诉
12-07 17:51:01
我在11月13日在拼多多准备购买热水器，当时的价格是1290.6元，然后和卖家商量怎么安装，然后商量完了确认可以安装之后他就涨价了，，然后我就问热水器店家的客服，他们客服说过几天还会有活动，然后我就等了两三天，他的价格就变成了1481.4元了。然后我就去问拼多多的人工客服，问他热水器涨价了，问他能不能按照之前的价格1290.6元退差价，客服和我说可以，然后我问了客服三四遍之后确认可以退差价，我才购买了这个热水器。订单编号: 241***-396************，然后后面我在问拼多多客服，客服就说要签收之后才能退差价，然后我签收之后找拼多多平台客服，客服和商家都不肯给我退差价了，这不是欺诈消费者吗？后面我要求退货退款，商家要求我寄出商品后才能申请退货退款，不按平台流程退货退款。而且现在商品又降价了，商家发给我的商品外包装很旧，而且外面还有一个没撕干净的快递单，我问商家是不是别人退回来的商品发给我，商家也一直敷衍不回复，我叫他承担运费退货退款他也不同意，退差价也不同意，拼多多平台专员处理这个事情处理也一周也没处理好，也没给我答复
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
