百度直播间购买的银饰，标记S9999，鉴定为锡，假货
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 17:55
- 17378164725
- 百度推广小度
- 不予退款,虚假宣传,假货
- 退款,赔偿,作出处罚,下架产品,处罚店铺
- 22元
- 已回复
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
12-08 12:09:22
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:41:08
已分配商家 百度推广小度
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 18:41:08
勇敢喵
发起投诉
12-07 17:55:07
11月17号在百度商场平台直播中在该店铺（星饰珠宝工坊）下单，直播中标榜纯银饰品，产品上标是s9999，于是下3单，总计12件物品，总计22.36元。11.25号收到11月17号在百度商场平台直播中在该店铺（星饰珠宝工坊）下单，直播中标榜纯银饰品，产品上标是s9999，于是下3单，总计12件物品。11.25号收到产品。12月6号去银饰加工店铺，鉴定为锡产品，不含银，同时用打火机测试就可融化变形并可捏碎，还产生刺激性气味，直观也可确定为假货，并对比真银打火机燃烧越烧越白，后续联系商家未回复，并联系百度商城官方客服。12月7日，官方要求出具鉴定证书，鉴定并未开具，官方客服让申请退款处理，并提供烧过产品，商家未回复并拒绝退款，且商家也没出具纯银鉴定证明。作为消费者最直观的用真银火烧对比过，非纯银S9999，商家打着纯银标签卖假货，这么正大光明卖假货，还不处理。这种直观就可确定为假货，平台只因为没有鉴定证书，就不处理商家，一眼假的还要自费鉴定请问合理吗？故要求商家全款退款，赔偿，平台严肃处理该商家。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
