京东客服退货推卸责任投诉
机灵喵
发布于 2024年12月07日 17:55
- 17378164730
- 京东客服
- 商品破损,客服态度差,响应时间长,货不对板,凹陷,闪屏,漏发赠品
- 赔偿,作出处罚,改善服务,开发票,道歉,推卸责任不换货
- 4600元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
12-12 07:36:57
机灵喵
确认完成
12-12 07:36:57
机灵喵
补充投诉
12-07 18:06:27
联系客服没有用，一直推卸责任根本就不退换
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询
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商家处理中
12-07 18:02:12
已分配商家 京东客服
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审核通过
12-07 18:02:12
机灵喵
发起投诉
12-07 17:55:19
11月22日在京东买了一台惠普笔记本电脑4600，23日到货，拆开是发现包装破了个洞，因为我在上班，没什么时间玩电脑没怎么注意，然后过了几天仔细看有划痕以及两个凹陷并且做工不行有地方已经开缝，我联系客服退货把照片也上传了，结果回去检修他说这是人为，说超过24小时外观检测时间了不能退换只能保修，才买的机器就只能保修，什么意思啊，能不能不要推卸责任，买电脑什么东西都没有送还得自己出钱买，我还特意买了电脑包，每次使用完都包好了，并且我也没有怎么用可以查询电池充电次数，那个可以证明，他说可能是电脑包里面充电器砸到了，我电脑包里就一个电脑怎么可能砸到，并且电脑我还用袋子然后包着，怎么可能砸到，我自己买的东西难道不会珍惜吗，后面我打了投诉热线，他帮我查询了售后，售后说不支持退换，检测到是人为行为导致，我都没怎么碰电脑难道电脑长手了吗自己损坏，能不能不要推卸责任，处理得很慢客服回信息也很慢，4600的电脑质量也不行，打开应用还闪屏我也录了视频，他们说没检测到，瞎检测，我之前将视频发给电脑内置惠管家过，他都说是闪屏给了我处理方案可是没用，我当时就想着退换了，但是我怕等下退换个坏的来，请求消费者权益保护组织为我主持公道，批判京东售后以及客服，帮我换货换新，赔偿相应的费用
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