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正义喵
发起投诉
12-07 17:56:47
我于2022年11月1日在淘宝的：IQOO手机官方旗舰店购买了手机IQOO10一部（vivo手机子品牌），发票价格4228元。 现因非人为原因出现故障，手机没有声音，到售后检测为手机主板损坏导致，此故障为手机自身缺陷，很多用户遇到这个情况。vivo售后却以过一年保修期拒接免费维修。 现根据《消费者权法》和《侵权责任法》中的产品缺陷责任要求vivo公司免费更换主板。 手机主板问题 为什么要让消费者买单，国家有规定缺陷产品有召回义务，小红书上那么多人反应手机问题，有大把的证据 ，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者的损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。因此，即便过了保质期，产品如果存在质量问题，买受人随时要求出卖人赔偿损失。 网上搜了下，发现这款手机烧主板并非个例，大批消费者同型号手机主板被烧，完全是芯片通病，为什么商家的问题让消费者承担呢?每天使用提心吊胆这就是vivo品牌吗! 而且有的消费者可以免费维修，有的消费者却是自费维修，这种区别对待法律上也不允许吧，vivo不应该统一出解决方案吗? 要求：免费更换主板，对产品芯片通病作出统一解释及核实后致歉消费者
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