拼多多购买小米15Pro，开箱发现灰尘和磕损，客服拒绝退换与补偿要求介入无果
机灵喵
发布于 2024年12月07日 18:05
- 17378164978
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 商品破损
- 赔偿
- 5699元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
12-11 16:50:53
官方不负责没有给出任何解决方案
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:21:20
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 18:21:20
机灵喵
发起投诉
12-07 18:05:24
十月三十一日在拼多多购买的小米15Pro，十一月三日到货，十一月八日拆开快递并录制开箱视频。激活之后发现开箱视频中打开箱子时里面有明显灰尘，很可能是后封的机器，并在机身上发现有一处磕损，这个在开箱视频中也是可以看到的。联系客服，客服让去小米之家，小米之家说外观不归他们管，他们只检测性能问题。但是外观损坏怎么可能不是质量问题。这个时候还没有过十五天质量问题退换，客服以激活为由不给退换，也不给补偿。拼多多介入也没有解决问题，只是把拖了很久没发的赠品发过来了。有开箱视频，希望能得到补偿。
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