勇敢喵
补充投诉
12-07 20:00:28
京东在黑猫回复让我联系京东客服处理 但是电话联系京东客服 给出的处理意见仍是拒绝退款 根本是毫无意义
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:22:21
已分配商家 京东客服
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审核通过
12-07 18:22:21
勇敢喵
发起投诉
12-07 18:17:36
我于2024年7月26日在京东商城为家人购置一台红米note12tpro手机，使用三个月左右发现手机有明显卡顿 严重到无法使用，向京东售后客服咨询后，客服建议我先将问题反映给小米，经小米监测修理后如果问题无法解决将给我退货退款处理，我随即向小米方售后反馈，小米给出建议把手机邮寄到专卖店进行刷机，刷机后问题并没有改善，小米方建议我将问题录成视频上传到日志，也已上传完毕，目前小米没有任何结果，我将问题反馈给京东，并询问当初承诺问题没有解决将给我退款是否能够履行，京东客服矢口否认，称赔偿我100元补偿（试问谁买手机不好使一百元的补偿能够欣然接受？）并严词告知我，不管问题如何解决都不会给我退款，京东这个做法实在是太不擦消费者放在眼里，反复踢皮球，不但问题没有解决，折腾我家人反复将手机送检维修，中间产生很多不必要的花销。
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