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洞察喵
发起投诉
12-07 18:29:36
我在11月30日在京东下单了5件羽绒服，买了之后立马显示正在出库，有物流单号，预计12月3号到货，直至12月7日都没有物流信息，说明商家是虚假发货。我找京东客服索要赔偿，却说赔付500京豆，我问为什么，还说这是平台的内部规定，不方便透露。但按照平台白字黑字的规则，面对虚假发货情形，应该赔付30%的购买金额，所以应该是赔付6000多京豆。京东这种置对外公布的平台规则不顾的做法涉嫌欺诈。我不接受这种处理方案，客服说帮我升级处理，并且承诺在12月4日七点前给答复，直到晚上8点都没有答复，我继续和客服沟通，客服又说24小时内处理回复，到现在12月7日，还是没有给答复，这长达一个多星期的维权，让我对京东大失所望，希望黑猫能为我主持公道，按照京东他们自己的平台规则退款并赔偿6386.4京豆，以下是我的凭证
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