勇敢喵
补充投诉
12-08 01:58:14
淘宝平台给出的假货认定方案是：1.商家自己承认售假 （这明显不合理，因为卖假货的知道承认售假会遭处罚，他会承认吗？） 2.需要品牌方或者生产厂家出具鉴定证明。（这个也不合理啊，国际品牌人家会给你鉴定吗？第二个生产厂家什么在哪里都不知道咋去鉴定？我给了第三方鉴定证明，淘宝不认。我说哪家你承认我寄哪里去鉴定，给我来一句让品牌方…..，非常明显的包庇行为）3.淘宝说转交给专员来进一步确认是否为假货，才做赔偿判定。我说ok那你们平台给个地址我把衣服寄过去你们去鉴定好了，他又说他们没有这个专门的部门来鉴定，那我请问平台专员到底要怎么来判定是否为假货。 另外 我说如果淘宝不认可我的鉴定报告，那么请商家出具正品证明，例如：代购小票，品牌授权书等。商家拿不出来，没有上传任何证据，那不就是假货吗？淘宝也没给出任何处罚！还是不能认定是假货？？？那你倒是证明他是真货啊？非常明显的包庇商家售假。如果这样子怀疑是假货没有任何赔偿，也没有任何的处罚，那我们消费者的权益怎么来保障呢？一打电话过去就是踢皮球。非常失望
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 19:01:36
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 19:01:36
勇敢喵
发起投诉
12-07 18:50:22
我在2024年11月26日与本店买了一件马吉拉卫衣，写着官网正品。我也和客服确认。我说是正品吗？他说是的，我说假1赔10？人家说有的。结果到货后我去得物鉴定两次都为假货。但是店家拒不承认售假，淘宝平台也是推卸责任。不予惩罚。最后售假商家我让他拿出正品证明，他提供不出来，却威胁我，拿我的收货地址说让我去线下看看，他有我的地址。要对我造成不利。我全部都有截图。请求处罚
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