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商家处理中
12-07 19:10:19
已分配商家 携程机票客服
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审核通过
12-07 19:10:19
勇敢喵
参与集体投诉
12-07 19:01:34
于2024年12月7日下午14点21分，在携程软件联系国内机票客服进行沟通协商，退订两笔机票产品附加产品费用分别为46元和68元，共计116元。平台拒绝退款，根据民航局的规定，电子客票行程单的价格需与实收金额相符，平台不得擅自保留多收款项。因此，平台有义务退还差价。我的诉求是退还附加产品费用的116元。
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