京东五星电器集团江阴有限公司，产品不合格不给予消费者应有的权利，态度恶劣！
正义喵
发布于 2024年12月07日 19:03
- 17378166316
- 京东客服
- 未履行7天无理由退款,有质量问题不给退货退款,商品质量问题,响应时间长
- 退货退款
- 5601.6元
- 已回复
正义喵
补充投诉
12-08 17:16:59
根据京东回复，请问皮球应该踢给谁？都是顾客去承担，去面对？去解决？最终是谁来受理！
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 19:21:08
已分配商家 京东客服
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审核通过
12-07 19:21:08
正义喵
发起投诉
12-07 19:03:37
我于12月1日在京东五星电器集团江阴有限公司买了惠普笔记本，4天内出现2次黑屏，5日晚拿去店内。工作人员打开也是黑屏，说是质量问题。可以给予退换货。6日工作人员告知，没有质量问题了，让其拿回家再试一下，后期有问题再给予退货！这操作，我不接受。我要求直接退货退款！电话京东客服，客服说这种情况可以退货，给了流程，店里工作人员直接关闭了流程，不给予及时处理！态度恶劣！
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