投诉饿了么客服推诿责任及处理效率低下
洞察喵
发布于 2024年12月07日 19:03
- 17378166319
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,红包退回
- 恢复优惠券,赔偿,道歉,改善服务
- 8.5元
- 已回复
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 19:06:35
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 19:06:35
洞察喵
发起投诉
12-07 19:03:53
我于2024年12月6日6点47分，下单的塔斯汀汉堡用了88vip红包，但是订单取消后并没有在平台说的24h内返还红包，线上联系客服说我用了，含糊不清，线下打电话给客服说存在这个问题，但是需要提交给技术部门需要3天才能处理完。我花钱买了联名的vip，平台不能按时退还我的红包，不做出任何道歉，客服推卸责任，打电话也是推给技术部门，还要在3天内才能给答复，没有任何道歉。那我买联名会员多花的钱，和普通用户的权益一样，我还买什么会员。平台玩不起就不要卖会员
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
