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因下午送蓝天科技的餐，给客户拿了另一个客户的餐，发现异常后，联系客户要拿回餐，给她自己的餐，结果他把人家的餐吃了，吃了就算了，就不应该在申请退款了，但是客户白吃了别人一顿饭吃了三个先森的餐28块，还申请退款，饿了么平台就扣骑手款，要求平台联系客户把吃了别人的这餐钱退回来，要不就把餐还回来，不是自己的餐，还吃了，钻空子在退款，平台竟然扣骑手钱，本人要求平台让客户把吃了的餐钱退回来补给骑手，饿了么平台客服不处理，

我是饿了么商家 饿了么下属合作商即区域经理在我们明确拒绝不需要其进行帮助的情况下 私自登录后台修改活动信息 全程未告知我们 我们并不知晓有人可以在没有账号密码的情况下登录后台修改活动 也意想不到！ 同时饿了么官方也未在签订合同中表明饿了么代理商能够在商户不知情的情况下修改活动登录后台 也未在清晰明显位置标明他人可以修改这些 这是完全不合法不合规的行为！ 同时我告知饿了么官方区域经理的这种行为后 饿了么不处理不解决不改善 甚至还在狡辩说我们同意了她进行管理 首先那是第一个账号 那个账号废掉了 注销后重新办了营业执照开的第二个账号 因为第一个账号是我父母进行管理 所以废掉了 而且第一个账号告诉她账号密码了 第二个没告诉 第二个账号是我来管理 我也明确告知不需要她进行管理 也有证据证明 甚至即便退一万步说我真的说了要她帮忙 她修改活动难道不应该告知我吗？而不是每一笔订单都亏很多钱 然后质问她后她才说不满意我可以再修改 那为什么之前不说？那为什么亏的钱不进行赔付？而且我最开始不知道是她修改的 因为即便干了几个月了也不知道她居然有这么大的权限 所以最开始怀疑的是饿了么官方 投诉询问什么的需要时间 在我发现活动不正常并修改完使活动变正常后一天就又改回去了 这个时候她还不知道我在了解这个问题 以为我只是正常的设置什么的 猖狂到这个程度！ 发现是区域经理乱设置后进行投诉 饿了么回复我说她告诉我们了？？？然后我提出的所有要求均不处理 全程推诿打太极 上下勾结 没有任何一点解决问题的态度 而且我一个商家被坑害的钱可能不算太多 时间也不长 可能也就几百上千 但是被这么坑害被这么对待的商户不知道有多少？ 最重要的是合同里从未写明授予了合作商这个登录后台不需同意的权限 签订合作写了须与我沟通具体的营销活动与费用 并告知我并经我同意才能创建活动 可从来没有写没有我的账号密码 没有我的手机验证码也能登录 这个区域经理即便采用蒙太奇的手法 即便狡辩说她经我们同意了可以让她改 可是合同里写的清清楚楚每一个活动创立前必须告诉我们 必须经过沟通 我想问沟通在哪呢？经过同意了也得需要交流沟通啊 采用蒙太奇的手法 不告诉我们你们有权限是吗？让我们放松警惕是吗？告诉了这种问题后还不解决还在推脱 说核实过了她说她经过同意了 向我们核实过了吗？她一张嘴说什么都对是吗？这符合规定吗？合同里可写了这是违规的啊