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投诉京东客服:订单拆分导致延保服务费未退

勇敢喵 发布于 2024年12月07日 19:09
  • 17378166426
  • 京东客服
  • 商品退货后延保不退费
  • 赔偿,要求京东退延保服务费
  • 222元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 12-07 19:23:33

我已经联系京东平台客服,反馈给了京东延保服务专线,客服以订单时间长了为由不给我处理。


京东客服
回复 12-07 19:18:40

您好,您可以联系京东客服反馈问题,具体方式:打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-07 19:14:50

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-07 19:14:50


勇敢喵 发起投诉 12-07 19:09:09

本人在京东商城购买商品同时一并购买了商品延保服务,下单在一张订单上,一并付的款。收到商品后,发现商品不合适后申请了退货,退货后有的延保服务自动退费了,有的延保服务却没有给我退费,今天无意中发现了没给我退费后,我就在订单中搜了下延保结果很多订单都没有给我同退货一并处理延保退费。我反馈给京东平台客服,客服以订单时间长了,不给我退费退款。我说时间长那是你们平台的事情,平台为什么不给我退货时同时退款,他们却说是两个订单,我说我下单的时候是在同一张订单,是你们京东自己把订单拆分成了两个,为此我还投诉过京东平台客服,客服说这个拆分订单没关系,会自动一并和退货款一起退回的。结果我今天发现很多订单都没有给我退费。订单编号200********,14元没退;订单编号200********,14元没退;订单编号224********,99元没退;订单编号289*********,35元没退;订单编号294*********,22元没退;订单编号195********,15元没退;订单编号196********,14元没退;订单编号204*********,9元没退。共计222元延保服务费没退。我们本着相信京东,没有去查看退款,没想到京东就打着小心思,发现了就以订单时间长了,这个不管时间长短,没退费是京东的问题,和我们消费者有什么关系,现在国家对执政者还要追责呢!怎么京东就牛逼,店大欺客吗?所有规则都是京东说了算吗?京东现在真的越来越垃圾。。。售后不处理,欺骗消费者。


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