黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 19:27:36
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 19:27:36
机灵喵
发起投诉
12-07 19:15:10
2024年10底在天猫国际买了Lahati产后修复复合维生素，由于当时购买了几样维生素，吃了其他牌子的先，当12月6号晚上其他牌子吃完了，便打开Lahati这个药品，开封之后发现里面的胶囊已经发霉，胶囊里面有黑色粉末，外面还有黄色发霉菌，当时发型这种情况就马上联系商家客服，客服告知不要服用，我问是不是变质坏了，商家不敢承认，便推卸说要下班了明天回复，第二天我找商家，商家就说受天气潮湿受潮了，我问是不是发霉变质了，商家就一直强调是存储环境影响，说什么粒子储存的环境超过20°左右也会有变色的情况，问题我还没有开封，没开封就已经在里面变质发霉了，还不敢承认自己的问题存在，说给我换货，问题这是保健品药品，内服用的东西，我还能安心换货服用？而且这是产后妈妈哺乳妈妈吃的，妈妈吃完宝宝吸收妈妈的母乳，这可是两条生命存在，已经危害的身体的健康问题了，而且还是新生儿，希望重视，现在我都怀疑这是三无产品，根本就不是什么国外，把产品说的那么好，也不知道有没有虚拟宣传，品控这么差不说，出现产品变质还不承认生产过程中哪个环节出错才导致发霉，一直把责任推向消费者，还说20度左右的环境影响，不能超过20度，那商家在消费者购买的时候也没有告知，商品也没有说明，链接里也没有表明，什么都没有，就一句话，就是受潮，问题现在不是雨季，哪来的受潮？没开封就受潮？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
