按照消费者权益保护法规定假货就是要赔一退三 为什么平台不按照规定执行

我在2024年11月30在该店铺购买了一罐奶粉，12月3号收到，当天拆开，尝了一下味道跟之前买的不一样，没有奶味 ，味道特别淡，我怀疑是假货，第二天我再美可卓的官方公众号的验假货的验了一下 ，扫了十几遍都显示假货，联系商家，商家让我等他回复，等了二三天都没回复，我找了平台客服，平台客服说帮我核实，在12月9号给我回复，12月7号我收到淘宝客服的电话，说核实清楚了，是假货，但是只赔付百分之30，也就是19块钱，按照消费者权益保护法规定，售卖假货不是退一赔三吗？ 为什么只赔付19块钱，我又联系客服，客服说只能赔付这个金额，我不同意，结果他们强行结束这个投诉。