勇敢喵
补充投诉
12-09 11:06:20
你们所谓的解决就是又把事情推给苹果 推给抖音真的是是您们这种踢皮球的行为我都服了
亲，非常抱歉给您带来了困扰，您的问题我们已经关注，我们会持续优化用户体验，感谢您对支付宝的支持与理解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 19:42:44
已分配商家 支付宝客服
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审核通过
12-07 19:42:44
勇敢喵
发起投诉
12-07 19:22:20
我是支付宝用户 我的支付宝账号于 2024年12月5号 14点39分 遭遇盗刷，损失金额总计 [3094] 元，给我造成了极大的困扰和经济损失，现向你们投诉并寻求紧急解决。 发现账号异常后，我立即登录账号，并查看了交易记录，确认存在非本人操作的交易。我当即 联系客服、向当地公安机关报案 公安机关已立案 支付宝作为知名的支付平台，有责任保障用户的资金安全和账号信息安全。此次盗刷事件反映出平台在安全防护、风险监控等方面可能存在漏洞。我强烈要求支付宝方面：立即对我的盗刷案件展开全面调查，与相关收款方及机构进行核实，查明资金去向，并在最短时间内追回被盗刷资金。 对我的账号进行全面安全检查与加固，确保后续不再出现类似风险，并及时向我反馈账号安全检查结果及后续保障措施。 若未能在合理时间内得到满意解决，我将向相关金融监管部门反映情况，并考虑通过法律途径维护自身合法权益 期待支付宝能够重视我的投诉，尽快妥善解决问题，恢复我对平台的信任。 投诉人：刘姜文 2024.12.7
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